Esta Central de Ajuda foi projetada com foco total na privacidade, transparência e segurança do usuário. Por ser um ambiente estritamente informativo e administrativo para suporte técnico, não coletamos dados pessoais de identificação, não possuímos área de membros, login para visitantes, formulários de contacto ou ferramentas de rastreamento comportamental de marketing de terceiros.
Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), detalhamos abaixo como o site opera e as únicas interações técnicas existentes.
1. Dados Coletados e Finalidade
A única interação ativa que coletamos em nosso site ocorre através da Barra de Pesquisa Interna.
- O que coletamos: Apenas os termos de busca digitados na barra de pesquisa.
- Finalidade: Analisar quais são as principais dúvidas e problemas dos utilizadores para melhorar a qualidade, a precisão e a relevância dos nossos artigos de suporte (Base legal: Legítimo Interesse – Art. 7º, IX da LGPD).
- Privacidade: Estes termos de busca são armazenados de forma totalmente anônima, estatística e desvinculados de qualquer dado de identificação (como endereço IP, nome ou e-mail).
2. Utilização de Cookies
Este site utiliza o número mínimo de cookies técnicos, funcionais e essenciais para garantir o carregamento correto das páginas, manter as preferências de visualização do utilizador ativo e garantir a segurança do servidor. Não utilizamos cookies de marketing, publicidade ou rastreamento comportamental.
| Cookie / Grupo | Categoria | Finalidade Técnica |
|---|---|---|
| elementor, e_globals, e_site-editor, e_kit-elements-defaults | Estritamente Necessário | Armazenam configurações visuais, preferências de layout e renderização de elementos estruturais do Elementor Pro. |
| wordpress_test_cookie | Estritamente Necessário | Utilizado pelo WordPress para verificar se o navegador do visitante possui suporte à aceitação de cookies. Expira ao fechar a sessão. |
| wp_lang, wpEmojiSettingsSupports | Funcional / Técnico | Identifica o idioma padrão de navegação e verifica a capacidade nativa do sistema em renderizar caracteres e emojis corretamente. |
| SLO_G_WPT_TO, SLO_GWPT_Show_Hide_tmp, SLO_wptGlobTipTmp | Acessibilidade / Funcional | Cookies gerados exclusivamente por ferramentas/extensões de tradução ou acessibilidade ativadas pelo próprio utilizador em seu navegador. |
| _wpfuuid | Funcional | Identificador técnico residual de compatibilidade de scripts de formulários do núcleo do sistema, sem recolha ativa de dados. |
3. Segurança, Armazenamento e Infraestrutura
Todo o conteúdo deste site e eventuais logs técnicos de segurança necessários para mitigar ataques e garantir a estabilidade do servidor são hospedados em infraestrutura localizada em território nacional (Brasil – Kinghost). Adotamos rigorosos padrões de segurança da informação, controles de acesso administrativo e mascaramento de rotas para impedir acessos não autorizados e garantir a integridade do ambiente.
4. Direitos do Utilizador
Como esta Central de Ajuda não realiza o tratamento, partilha ou armazenamento de dados pessoais identificáveis (como nome, e-mail ou documento), não mantemos um banco de dados de titulares. Caso tenha qualquer dúvida técnica sobre os cookies funcionais descritos nesta política, poderá gerir ou bloquear a sua criação diretamente através das definições de privacidade do seu navegador de internet.
Esta política foi auditada tecnicamente e atualizada em: 22 de junho de 2026.